POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En VEXO trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.

Debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos y de bienestar, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, de acuerdo con las normas sanitarias aplicables.

Tampoco se aceptan devoluciones voluntarias de productos en perfecto estado por razones de preferencia personal, cambio de opinión o expectativas del cliente.

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños de origen o errores en el envío, el cliente podrá solicitar una revisión dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando evidencia fotográfica del inconveniente.

Los costos de transporte asociados a devoluciones no cubiertas por garantía serán asumidos por el cliente.

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